- Le préposé doit respecter le client, ses biens et ses proches
- Le préposé doit vouvoyer le client en tout temps, sauf dans le cas où le client exprime le désir d’être tutoyé
- Le préposé doit porter un uniforme
- Le préposé ne peut faire de sollicitation auprès du client
- Le préposé ne doit pas accepter d’argent ou de cadeau d’un client
- Le préposé ne doit pas travailler au noir
- Le préposé doit faire preuve de discrétion à l’égard du client
- Le préposé doit éviter les conversations personnelles et les confidences
- Toutes les informations relatives au client doivent être traitées de façon confidentielle
- Le client et son entourage doivent respecter le préposé
- Toute discrimination, quelle que soit sa nature, est interdite dans la résidence du client, par le client et/ou le préposé
- Aucun harcèlement sexuel et/ou psychologique ne sera toléré de part et d’autre